昨天向大家讲述了一对老夫妻，年后为换保姆而遭遇不小风波。读者洪女士看了报道后，立即给本报打来热线，想说说她多次找保姆的烦心经历，认为很多麻烦和保姆中介不无关系。听完她的讲述，发现保姆中介当真存有一些“不能说的秘密”。

　　出中介百米保姆就说不干了

　　洪女士家有老人，须常年请保姆照顾。春节前，保姆要回家过年，洪女士只好再去找一个。

　　走进长板巷一家保姆中介，洪女士发现供选择的保姆不多。中介老板热情招呼，说这里的保姆随便挑，不喜欢可以换。

　　与几个保姆聊了会，洪女士终于选定一个，付了30元中介费后，打算带保姆回家。两人走出保姆中介还不到100米，保姆突然说她不想干了，“也没跟我说原因，直接跑回了中介所。”洪女士说。

　　洪女士跟随而至，想让老板退还中介费。但这次面对的同一张脸，比先前笑容失去了不少，“就三个字——不能退。他说协议上都写明了，这时仔细一看，才后悔签字前没注意。虽说可以再挑另外的保姆，但想想这样的中介，谁还愿意再寻烦恼呢？”

　　回家后，洪女士从亲戚那边听到一个新名词——“保姆托”。她想起之前的经历，似乎很形象。她说：“经常找保姆的家庭，很多都有这种经历，雇主有时候真当弱势。关键是事情发生后，没有一个说理的地方，如果中介拉下脸不理你，我们只能自认吃了‘哑巴亏’。”

　　老中介清楚“保姆托”的底细

　　杨长友的春风家政服务部，在米市巷开了许多年了。昨天记者联系他时，店里生意已经很忙了。“年过完了，保姆们都回来了，找保姆的人也多了。后面一段时间，保姆中介生意肯定要红火一段时间。”杨长友说。

　　提到“保姆托”一词，杨长友停顿了一下，突然显得有些激动，“唉，确实有些保姆中介，找一些不正经做事的保姆，就想赚中介费，把中介的名声都搞坏了。不过，我这里没有这样的‘保姆托’，这个我敢保证。”杨长友重复了两遍，看来谁也不想沾上这个“恶名”。

　　有知情者告诉记者，保姆中介原先“双向收费”，每介绍成功一次，从雇主那里收一半介绍费，另一半费用保姆出。其实这样收费，因保姆也有支出成本，没人愿意当“托儿”。

　　后来，有些保姆中介为了多赚中介费，找几个特殊“保姆”，跟雇主回家没几天，就以各种理由返回中介，领取她们的提成酬金。虽然中介只向雇主“单向收费”，每次收入少一些，但介绍频率增加后，整体收入却增加了。“保姆托”群体渐渐形成。

　　“平时生意好的保姆中介不会这么做，只有那些生意寡淡的中介，才会想出这种法子赚钱。其实，这样做等于‘搬起石头砸自己的脚’。请保姆的人家，不会只请这么一次，雇主知道哪家保姆中介不可信，以后就没人会去上当。”杨长友说。

“保姆托”缘起中介费退还纠纷

　　剖析“保姆托”存在根本，中介费退还与否当属原因之一。因为中介只要完成介绍，对于保姆做工好坏、时间长短，他们往往不多过问，“保姆托”被频繁介绍“进进出出”，而中介费却“只进不出”，成为他们的收益根本。

　　昨天下午，记者联系了杭城几家家政服务公司，对各家中介费退还情况进行大致了解。

　　小白杨家政服务公司客服人员表示，雇主通过他们公司找保姆，并不直接和保姆签协议，而是公司和雇主签。如果雇主和保姆之间产生纠纷，由公司出面协商解决。同时，雇主享有3到7天的保姆试用期，可以考察合适与否。如果超过试用期，雇主对保姆仍不满意，可退还部分订金。

　　艺杰家政服务公司介绍，如果雇主对保姆不满意，可以试换最多3名保姆，但不能退还中介费。

　　在白云家政服务公司找保姆，雇主需要和家政公司及保姆各签一份协议，雇主有3天的保姆试用期，3天内可换保姆。至于中介费，一般不予退还。“中介费不退还，一定程度上也是为了防止雇主频繁更换保姆，这方面需要一些换位思考。”该公司员工说。

　　如何避免“保姆托”陷阱

　　洪女士家找保姆的次数很多，渐渐积累了一些辨别“保姆托”的经验。“签订保姆中介协议很关键，大家一定要看清上面的约定，有些中介会直接写上‘不退还中介费’，这时就该留个心眼，要问清发生纠纷时，中介费该如何处理。”

　　另外，找保姆要多点耐心，和她们多聊几句。有些人嘴很甜，看上去机灵，但不一定就是好保姆。朴实、憨厚可能是更好的选择。

　　采访中还有雇主表示，当前保姆市场缺乏相关部门的统一管理，这在一定程度上助长了“保姆托”。

　　有雇主举例说，出租车拒载、绕道，大家可以打96520投诉；买东西感觉上当了，12315可以帮你。但是找保姆时感觉受骗了，可以向谁投诉呢？

　　“所以保姆中介应该自律，担起更多责任，并不是介绍双方认识，就可以‘心安理得’撒手不管了。”杨长友说，“这也可以从根源上杜绝‘保姆托’的出现。”