日前，浙江省消保委联合湖州、温州、金华三地开展了洗涤服务行业及服务状况的调查。结果显示，消费者对当前洗衣店的服务质量满意的占26.48%，一般占45.93%，不满意为27.59%。洗衣店不明码标价、接收衣物前不仔细检查、乱开凭证等现象已成了洗涤服务行业的主要问题。

四成洗衣店没有明码标价

现象：调查显示，有40%的洗衣店没有明码标价，未及时提醒消费者进行保值精洗。如永康市一位消费者把一件价值8000多元的衣服送到洗衣店洗涤后，发现衣服被洗破了，而这件衣服的洗涤费为20元。

工商点评：很多经营户根本没有干洗设备，不具备保值精洗的资质，只能先将衣服收下，至于具体怎么处理则在“幕后操作”，洗涤效果可想而知。

八成洗衣店未对衣物仔细检查

现象：只有20%的洗衣店仔细检查衣物是否存在破损、起球、口袋遗留物品等现象，而80%的洗衣店均未对衣物仔细检查。

工商点评：经营者接收衣物时，应当检查衣袋内是否有遗留的物品、衣物的破损情况、脏净程度等，经消费者确认后方可接收衣物。实际上洗衣店大多不履行这些责任，极易导致消费纠纷发生。

几乎所有的洗衣店乱开凭证

现象：几乎所有洗衣店都是在未向消费者事先说明的情况下就填写出有污渍、磨损、有油渍等凭证，让消费者签字付款。

工商点评：这是一个陷阱，当发生洗衣纠纷时，店家可以将责任推卸得一干二净。

■消费提醒

一、在送洗衣物时，务必将衣服的品牌、颜色、款式，以及是否有破损、色差和可能造成洗后褪色的部分等填写清楚，双方认可后在收据中注明清楚，以免日后发生纠纷。

二、取件时仔细检查所洗衣物，看是否洗净，有无破损、变形、褪色和染色，如有异议当面提出，并保存好相关证据，作为索赔依据。

三、提倡“保值洗涤”。对于价格昂贵的高档衣物，由双方认定物价值并作出“保值洗涤”的具体约定条款，以减少相关纠纷。

四、选择诚信度更高、更专业的干洗店。五、保存好购物凭证。消保委在处理此类投诉时，对因经营者的责任造成衣物损坏、丢失的，一般都要依据消费者购衣凭证标注的价格、时间实行折价赔偿，这就要求消费者保存好购物凭证。

六、选择办卡洗衣消费的，对于卡里金额消费要透明化，做到每一笔消费要明明白白。