上周公交二公司向乘客征集意见以来，共收到涉及公交安全营运、车厢服务等各类意见54条。经过梳理后，从今天起，将率先在1路、13路、20路、187路、4路等16线路上推出6大服务承诺，并接受社会监督。

　　在征集过程中，市民谢寿卿提出，每次停靠后，司机最好等最后一名乘客上车后，等两三秒钟再启动，避免乘客因没有拉好扶手等摔倒。

　　市民徐方祺说，除了车厢随时清扫外，座位和窗帘也要定期清洗。市民胡万强则建议，车载电视的音量不要开得太响，以免盖过报站器声音。

　　从今天起，公交二公司将在1路、13路、20路等16条公交线路上，推出星级司机6大承诺及星级线路调度员6大承诺，并在29个公交站点张贴承诺公示牌，接受社会监督。

　　星级司机6大承诺为：统一规范着装，佩戴工号牌，挂星级服务牌；规范使用报站器，及时提醒照顾让座；关车门后等候三秒种后再起步出站；利用停站间隙耐心回答乘客问询；保持车厢环境整洁；车载设施齐全有效等。

　　星级线路调度员也提出了6大承诺。乘客在乘坐这些线路过程中，如发现司机或调度员没有按承诺履行，可拨打电话86017350和86017334投诉，经查实后，公交部门将对司机进行严肃处理。