1.我们的正常配送时间为每天8：00至20:00。（国家法定节假日周六、周日照常）。

2.要求在正常工作时间外的特殊时间（20：00-8：00）或特殊地点配送,请尽量提前咨询订购，我们在确认可完成的前提下，根据实际情况加收服务费。

3.为保证配送的正确性，我们会在配送时与收货人进行联系，在确认无误后递送物品，并尽量做到收货人本人签收。

4.替代原则：由于地区和季节及其它特殊原因的限制，如果有些货材或颜色在当地没有，我们会及时联系订货人确定其它货材。如订单紧急，我们会在尽量不影响您所选的商品效果的情况下，尽力以相近的物品或颜色代替，希望客户能够谅解！

5.有关配送时间的特别说明：
  ·原则上，我们不承诺"*点*分"这样的很具体的时间送达（我们只承诺类似"*月*日*上（下）午"或"*点以前"这样的时间送达），但如果您确有特殊要求，可在"特殊要求"栏内注明。我们将尽力按照您要求的时间完成。但如果确有特殊原因：如交通问题；收花人联系不到等，而造成递送时间的拖延，我们将不承担赔偿责任。

  ·圣诞节、春节、情人节、中秋节、母亲节等重要节日，我们不能满足按照客户指定时间段配送的特殊要求，只承诺在当天送达。

6.客户对我们的服务及产品有不满意之处，请于包含递送日在内的48小时内（由于鲜花商品一次性消费的特殊性）向本公司提出投诉，投诉处理时间为最长两个工作日，给您一个满意的答复。

缤虹花店
地址：杭州市文三西路310号