洗发水在头发上停留不超过15分钟，染发要在发际线周围涂上护发素或白油，美容时工具器皿要用75%的酒精消毒，与皮肤直接接触的必须使用一次性用品……昨天，《浙江省美容美发业服务质量规范及星级评定》（下称《评定》）最后审定，首次对美容美发业企业的经营和服务进行规范。

据不完全统计，目前，浙江省平均每600个人就拥有一个美容美发店，但由于该行业门槛较低，没有一个统一的行业性规范标准，消费者在服务质量上、收费价格上、产品质量上投诉不断。

《评定》对美发过程中涉及的洗头、理发、剪发、烫染、吹风等，从步骤和操作都做了细致规范；对化妆美容中的淡妆、浓妆、新娘妆等做出质量要求；对护肤美容中的整套过程都有具体规范。

比如，洗发要科学，洗发水在头发上停留不超过15分钟，头部按摩，被按摩者有明显的热、麻、酸、胀的舒适感。染发时，首先要向消费者询问有无头发损伤及对染发用品过敏情况，否则不应染发。染发时，不漏染，不触头皮。

针对一些美容美发企业卫生消毒不规范的情况，《评定》明确，一客一换一消毒。特别是与皮肤直接接触的必须使用一次性用品。

而与星级饭店类似，今后美容美发业也要实行星级评定，即一星级至五星级。星级越高，表示企业的综合服务质量越高。比如，五星级的美发店，使用面积要在300平方米以上，有高档的贵宾房、洗头设施，理发椅采用高档电动或液压升降软椅，单间内要有加湿设备及空气净化设备，店内有绿色植物，设有男女分开使用的卫生间等。