杭州昨天召开12345进社区工作座谈会。去年9月，杭州启动12345进社区，并开通热线86712345，涉及小区居民的问题和投诉，只要拨打这个电话，就能得到快速回复和解决。下城区、余杭区等城区的所有社区已开通86712345。